任何产品在使用过程中因各种因素的影响都会存在一定的问题,为保障使用我们产品的客户能得到最优质的服务,我们公司制定如下售后服务制度,望各位用户多提宝贵意见,以促进我们公司更好地发展。
1.售后服务响应时间
1.1 长沙市内:在接到售后服务信息后,力争2-4小时内到达服务现场。
1.2 宁乡、浏阳、株洲、湘潭地区,在接到售后服务信息后,力争4-6小时内到达服务现场。
1.3 长沙市外:在接到售后服务信息后,力争12-24小时内到达服务现场。
1.4 如遇特殊情况时与用户协商解决。
2.售后服务性质
2.1 凡质保期内非人为因素出现的故障,售后服务人员将免费上门服务。
2.2 凡质保期内因使用不当而造成的故障,售后服务人员也将上门服务,但视情况收取一定的费用。
2.3 质保期以外的售后服务,以维保合同为准收费。
3.售后服务电话: 400-081-2888
4.投诉电话: 180-7518-9933
5.公司地址: 长沙市开福区万达写字楼C1栋3104室